麥德龍 困局：目標(biāo)顧客去哪兒了?

導(dǎo)讀：

一直以來，麥德龍在各KA連鎖中顯得有些特立獨(dú)行：采用會員制，目標(biāo)消費(fèi)群明確，側(cè)重于大宗采購。然而，意凱高速均質(zhì)機(jī)小編認(rèn)為，曾經(jīng)“效率很高”的上述特點(diǎn)卻讓麥德龍在當(dāng)今愈加激烈的市場競爭中顯得有些束手束腳。

化妝品區(qū)中的洗護(hù)品類的下滑明顯

“云南麥德龍今年化妝品區(qū)的銷量同比下滑了10%左右?！?014年7月初，云南麥德龍化妝品區(qū)負(fù)責(zé)人告訴《化妝品報》記者，這一低迷表現(xiàn)主要體現(xiàn)在洗護(hù)品類的下滑上，“護(hù)膚品在麥德龍的銷量占比本身不高，洗護(hù)產(chǎn)品則一向是我們化妝品區(qū)銷售的主力。"

固定、集中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)很難吸引更多散客的消費(fèi)

據(jù)介紹，往年團(tuán)體采購在云南麥德龍化妝品區(qū)的銷售額中占比60%以上，而今年市場大環(huán)境的影響也導(dǎo)致團(tuán)體顧客的購買力在下降。與此同時，據(jù)高速均質(zhì)機(jī)小編了解，云南麥德龍的散客比例在今年也在進(jìn)一步下降。"預(yù)計一年下來云南麥德龍的散客銷售額相比往年要損失100多萬元。"該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，相對固定、集中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)讓麥德龍很難吸引更多散客的消費(fèi)。以洗衣液品類為例，云南麥德龍化妝品區(qū)共有七八個洗衣液品牌，但長期以來，除了藍(lán)月亮、汰潰、奧妙，其余洗衣液品牌均只有4-6個SKU。

門店自主決策能力不足，折扣力度不大

上述負(fù)責(zé)人表示，麥德龍各門店均執(zhí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，從采購、陳列到活動均由總部統(tǒng)一決定，門店能夠自主決策的部分不多，只能做好執(zhí)行和基礎(chǔ)工作。這一觀點(diǎn)也得到了深圳麥德龍化妝品區(qū)負(fù)責(zé)人的認(rèn)同，線城市受網(wǎng)購的影響更大，近幾個月我們開始注重客戶體驗，主要是加強(qiáng)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，提升員工的服務(wù)意識和顧客的舒適度?！彼寡裕m然采取了上述措施，今年各品牌的折扣力度也有所加大，但成效并不明顯。

意凱高速均質(zhì)機(jī)小編認(rèn)為，麥德龍如果要重振旗鼓，首先要進(jìn)行自身的調(diào)整，去適應(yīng)這個市場的變化，去迎合消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。